Користувачі Viber часто стикаються з повідомленнями на зразок “помилка завантаження Viber” або “це фото більше недоступне Viber”, коли намагаються відкрити отримані фото чи відео. Така ситуація може викликати розчарування, особливо якщо медіафайли важливі. У цій статті ми розглянемо основні причини цієї проблеми та як її можна вирішити.
Причини чому у Вайбері не відкриваються фотографії
Іноді користувачі стикаються з ситуацією, коли Viber не може відкрити фото, і замість зображення з’являється повідомлення про помилку. Це може відбуватися з різних причин.
Чому ж не відкривається фото чи відео у вайбері?
- Нестабільне або відсутнє інтернет-з’єднання — якщо сигнал слабкий або немає підключення до мережі, Viber не зможе завантажити фотографії.
- Видалений файл з пам’яті пристрою — якщо фото було завантажене та збережене на телефоні, але згодом видалене, Viber не зможе його відкрити.
- Видалене повідомлення з файлом — якщо відправник видалив повідомлення з фотографією, доступ до цього файлу також зникає.
- Проблеми з кешем додатка — коли кеш Viber переповнений або пошкоджений, це може заважати відкриттю фото.
- Відсутність необхідних дозволів — якщо додаток не має доступу до пам’яті телефону, він не зможе зберегти чи відкрити фото.
- Нестача вільного місця на телефоні — коли пам’ять пристрою заповнена, додаток може не мати змоги завантажити та відобразити нові зображення.
Чому у Вайбері пише “Файл не знайдено”
Повідомлення “Файл не знайдено” у Viber може з’являтися з різних причин, і воно означає, що додаток не може отримати доступ до фото чи відео, які ви намагаєтесь відкрити. Це досить поширена проблема серед користувачів, і її можуть викликати такі фактори:
- Видалення файлу з пристрою — якщо фото чи відео було збережене у пам’яті телефону, але пізніше видалене, Viber не зможе знайти його для перегляду.
- Видалення повідомлення з файлом — коли відправник видаляє повідомлення з медіафайлом, воно стає недоступним для всіх учасників чату.
- Переміщення файлу — якщо ви перемістили файл з однієї папки в іншу або на інший пристрій, Viber не зможе його знайти за початковим шляхом.
- Термін зберігання файлу в хмарі — Viber може зберігати фото та відео у хмарному сховищі обмежений час. Після цього файли можуть стати недоступними, і додаток показує помилку “Файл не знайдено”.
- Відсутність доступу до пам’яті — якщо у Viber немає дозволу на доступ до пам’яті телефону, він не зможе відкрити файли, збережені на пристрої.
- Щоб уникнути цієї проблеми, важливо регулярно зберігати важливі медіафайли та перевіряти налаштування доступу Viber до пам’яті вашого телефону.
Як відновити фото у Вайбері
Насамперед перевірте галерею телефону або папку “Viber Images”, куди зазвичай зберігаються всі отримані зображення. Якщо фото було видалено з галереї, ви можете спробувати знайти його в резервних копіях, якщо у вас налаштовано автоматичне створення резервної копії у Viber. Для цього відкрийте налаштування Viber, перейдіть до розділу “Акаунт” та виберіть “Резервне копіювання”. Якщо ви відновлюєте резервну копію, можливий шанс повернути втрачені зображення. Також, якщо фото було відправлене у груповий чат, його можна попросити в інших учасників чату, які можуть мати його збереженим на своїх пристроях. Якщо жоден з цих способів не допоміг, скористайтеся спеціальними додатками для відновлення даних, які можуть сканувати пам’ять телефону та знаходити видалені файли.
Поради для уникнення проблем у Viber
Щоб уникнути проблем з медіафайлами в Viber, важливо перевірити налаштування доступу додатка до пам’яті телефону. Переконайтеся, що Viber має доступ до галереї та файлів. Очищення кешу також допоможе уникнути проблем з відображенням фото та відео. Для безпеки налаштуйте автоматичне збереження медіафайлів на телефоні та регулярно створюйте резервні копії чатів. Це дозволить вам швидко відновлювати важливі файли, якщо виникнуть проблеми.
Проблема з повідомленням “Файл не знайдено” у Viber може виникати з різних причин, але її можна легко вирішити, скориставшись вказаними порадами. Щоб уникнути таких ситуацій у майбутньому, важливо стежити за станом пам’яті телефону та регулярно оновлювати додаток.
